CONDITIONS GENERALES



1. Modalités de réservation et de paiement

  • les prestations sont réservées pour des dates fermes, via le site internet, par téléphone, e-mail ou au bureau

  • le paiement se fait à la réservation et celle-ci est considérée comme définitive

    • Au vu du risque de fermeture des frontières, nous demandons aux personnes habitant hors du territoire Suisse, le versement d’un acompte de 10% lors de la réservation. Le solde est à payer au plus tard 10 jours avant le premier cours. 

  • une confirmation est envoyée par e-mail

  • en cas de non-respect des conditions mentionnées ci-dessus, l’ESI Arc-en-ciel se réserve le droit d’annuler la réservation

2. Conditions d’annulation (notamment COVID)

météo : les cours ont lieu par tous les temps, tant pour l’enseignement collectif que particulier

si vous ne disposez d’aucune assurance annulation qui vous permettrait différents remboursements (forfait, cours, location…), voici nos conditions d’annulation avantageuses : 

  • nous acceptons toutes annulations au moins 24 heures à l’avance

    • 100% du montant déjà payé est transformé en avoir pour l’été 2021 et/ou hiver 2021/2022

    • si vous souhaitez un remboursement, 10% de frais seront retenus

et ceci également dans le cas où l’ESI Arc-en-ciel est forcée d’annuler la prestation réservée, ou de la modifier si aucune autre solution n’est trouvée



  • les annulations de moins de 24 heures ou les prestations non utilisées du fait du client, pour quelque raison que ce soit, ne peuvent, en aucun cas, donner lieu à un remboursement ou à un remplacement de cours

    • exception pour cause de maladie ou d’accident sous présentation d’un certificat médical uniquement

3. Photos-vidéos

- les photos et vidéos prises lors de nos cours seront publiées sur notre site, notre page Facebook, Instagram, Google + et Twitter ou peuvent agrémenter nos brochures

- si vous ne désirez pas que votre enfant soit pris en photo, veuillez nous le signaler

4. Cours

  • le port du casque est obligatoire pour les enfants ainsi qu’un en-cas dans la poche

  • les participants soumis à un régime alimentaire spécial ou ayant des problèmes de santé sont priés de prendre toutes les précautions et les mesures adaptées et d’en informer l’ESI Arc-en-ciel

  • l’élève porte des vêtements adaptés à la météo et est équipé en toute sécurité

  • les participants ont l’obligation de suivre les consignes données par le moniteur ainsi que les règles de sécurité et de prudence habituelles

  • l’élève se présente 10 minutes avant le début du cours. Pour les cours en groupe, le moniteur n’est pas tenu d’attendre les retardataires.

  • afin d'harmoniser au mieux les niveaux, le nombre maximum d'élèves par classe peut être supérieur à celui annoncé

  • nos cours ont lieu dès 2 participants, si exceptionnellement nous devrions avoir une seule inscription, vous serez dirigés en cours privé

  • Selon le nombre d'inscription dans les cours collectifs, l'école se réserve le droit de réduire la durée du cours. 

5. Ne sont pas compris dans les tarifs de nos prestations

  • le forfait des installations mécaniques (NVRM) – à savoir :

    • tout enfant (même gratuit), utilisateur des remontées mécaniques, est tenu d’être en possession d’un forfait valable, sur présentation d’une pièce d’identité aux caisses

    • l’adulte ou le snowboardeur débutant (à Siviez) n’a, dans un premier temps, pas besoin de forfait

    • il existe des montées « simple course » pour les télésièges de Tortin et Combatseline

    • pour les niveaux débutant et intermédiaire le forfait Prinste suffit. Il existe aussi la possibilité d’une extension 4 Vallées, si le moniteur décide de s’y rendre

  • la location de l’équipement

    • un rabais de 10% est accordé à nos clients au shop On The Mountain Shop sous présentation d’une confirmation de réservation

  • toute assurance

    • chaque participant est tenu d’être couvert par sa propre assurance contre les risques liés à la pratique de l’activité correspondant à la prestation réservée. Ne pas y souscrire est votre décision

    • l’ESI Arc-en-ciel met tout en œuvre pour un encadrement sûr et professionnel et ne peut en aucun cas être tenue pour responsable du fait des circonstances de force majeure, cas fortuit ou fait de tiers



6. Possibilités de paiement

  • paiements en ligne

  • les paiements par carte bancaire sont cryptés à l’aide de la technologie SSL d’efficacité reconnue. Ils sont effectués via Six Payment services. Six traite vos données personnelles qui figurent dans votre commande avec les paiements que vous avez ordonnés en notre faveur. Six n’utilise vos données que pour le traitement de votre paiement et ne les communique pas à des tiers, exception faite des instituts bancaires compétents pour le type de paiement concerné

  • une commande est acceptée par l’ESI Arc-en-ciel en cas de validation du paiement par Six Payment services. En cas d’absence de validation du paiement, la commande est annulée, ses objets ainsi que ses informations effacées l’acheteur a quitté le site de l’ESI Arc-en-Ciel

  • les informations de l’acheteur transmises au centre de traitement font l’objet d’une protection et d’un cryptage sous la responsabilité de Six Payment services.

  • paiements par virement bancaire

  • les coordonnées bancaires sont indiquées sur la réservation vous pouvez également obtenir les coordonnées bancaires de notre compte en Euros

  • paiements au bureau

  • en espèces, par carte bancaire ou carte de crédit (sauf AMEX), TWINT

  • les euros en espèces sont acceptés. Le cours du jour est appliqué. La monnaie est rendue en francs suisses



7. Dispositions sur la protection des données 

1) L’école de ski Arc-en-ciel s’engage à maintenir un service de qualité et de sécurité concernant ses clients et veille à être dans la conformité vis-à-vis des exigences de la RGPD.

La protection des données est une affaire de confiance, et celle-ci compte pour nous. Nous respectons votre personne et votre sphère privée. De même, nous cherchons à garantir la protection de vos données personnelles et leur traitement conforme à la législation.

2) Les données personnelles recueillies sont limitées. Il s’agit uniquement de celles que vous mettez vous-mêmes à notre disposition lors d’une réservation et qui sont nécessaires au bon fonctionnement de notre organisation. 

Tel est le cas, des données ci-dessous :

- nom et prénom, sexe, adresse, numéro(s) de téléphone, adresse(s) e-mail, informations des cours sélectionnés, informations complémentaires sur les participants (niveau de ski, objectifs, préférences moniteur), préférences linguistiques, date de naissance pour les élèves de moins de 18 ans

3) Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour un usage interne et ne sont en aucun cas vendues à des tiers. Elles sont hébergées en toute sécurité par le logiciel de données géré par la société Vakario localisée à UGINE (73400) France.

Vous devez toutefois avoir pleine conscience que la transmission d’informations via Internet et autres vecteurs électroniques recèle certains risques pour leur sécurité. Nous ne pouvons assumer aucune garantie en ce qui concerne la sécurité des informations transmises par ces canaux.

4) Dès votre inscription à l’école de ski Arc-en-ciel votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des informations ciblées telles Newsletter. Vous êtes en droit de vous désabonner à n’importe quel moment à l’aide du lien se trouvant au fond de l’e-mail ou en contactant l’école de ski Arc-en-ciel.

5) Contact pour tout renseignement: info@arcenciel-siviez.ch +41 (0)27 288 32 22

6) Les cours Sam’ski Fun ainsi que ceux du Club de Montagne de Fey sont annoncés à J+S. Les données des participants sont traitées selon la loi fédérale sur les systèmes d’information de la Confédération dans le domaine du sport en vertu de l’article 11.






Le for juridique en cas de litige est le tribunal de Sion.