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1. Modalités de réservation et de paiement
- les prestations sont réservées pour des dates fermes, via le site internet, par téléphone, e-mail ou au bureau
- le paiement se fait à la réservation et celle-ci est considérée comme définitive
- une confirmation est envoyée par e-mail
- en cas de non-respect des conditions mentionnées ci-dessous, l’ESI Arc-en-ciel se réserve le droit d’annuler la réservation
Par votre inscription, vous reconnaissez avoir été informé et acceptez nos conditions générales de vente.
2. Conditions d’annulation
météo : les cours ont lieu par tous les temps, tant pour l’enseignement collectif que particulier
si vous ne disposez d’aucune assurance annulation qui vous permettrait différents remboursements (forfait, cours, location…), voici nos conditions d’annulation :
- nous acceptons toutes annulations au moins 48 heures à l’avance
o 100% du montant déjà payé est transformé en avoir pour la saison suivante
o si vous souhaitez un remboursement, 10% de frais de dossier seront retenus
- les annulations de moins de 48 heures ou les prestations non utilisées du fait du client, pour quelque raison que ce soit, ne peuvent, en aucun cas, donner lieu à un remboursement ou à un remplacement de cours
o exception pour cause de maladie ou d’accident sous présentation d’un certificat médical.
3. Photos-vidéos
- les photos et vidéos prises lors de nos cours seront publiées sur notre site, notre page Facebook, Instagram ou peuvent agrémenter nos brochures
- si vous ne désirez pas que votre enfant soit pris en photo, veuillez-nous le signaler
4. Cours
Cours collectifs
- le port du casque est obligatoire pour les enfants ainsi qu’un en-cas dans la poche est recommandé
- les participants soumis à un régime alimentaire spécial ou ayant des problèmes de santé sont priés de prendre toutes les précautions et les mesures adaptées et d’en informer l’ESI Arc-en-ciel
- l’élève porte des vêtements adaptés à la météo et est équipé en toute sécurité
- les participants ont l’obligation de suivre les consignes données par le moniteur ainsi que les règles de sécurité et de prudence habituelles
- l’élève se présente 10 minutes avant le début du cours.
- afin d'harmoniser au mieux les niveaux, le nombre maximum d'élèves par classe peut être supérieur à celui annoncé
- les cours collectifs ont lieu dès 4 élèves en haute saison et 3 en basse saison. La durée du cours peut être adaptée si le nombre minimum de participants requis n’est pas atteint.
Si votre enfant est le seul inscrit dans un cours collectif vous serez dirigé vers un cours privé au tarif de celui-ci. (exception pour les Baby Riders)
Cours privés
- l’élève doit se présenter aux heures mentionnées sur le document de réservation.
- En cas de retard, la leçon particulière se terminera néanmoins à l’heure prévue, la fin du cours ne sera pas décalée, sauf entente préalable avec le bureau et le moniteur concerné.
- Sans nouvelle de votre part, celui-ci vous attendra 30 minutes à partir de l’heure de départ du cours. Si vous n’êtes toujours pas là passé ce délai, la prestation est due.
- Pour les cours particuliers à la journée, il est de coutume que le client prenne en charge les frais de repas de son moniteur de ski ou de snowboard.
5. Ne sont pas compris dans les tarifs de nos prestations
- le forfait des installations mécaniques (NVRM) – à savoir :
o tout enfant (même gratuit), utilisateur des remontées mécaniques, est tenu d’être en possession d’un forfait valable, sur présentation d’une pièce d’identité aux caisses
o l’adulte ou le snowboardeur débutant (à Siviez) n’a, dans un premier temps, pas besoin de forfait
o il existe des montées « simple course » pour les télésièges de Tortin et Combatseline
o pour les niveaux débutant et intermédiaire le forfait Printse suffit. Il existe aussi la possibilité d’une extension 4 Vallées, si le moniteur décide de s’y rendre
- la location de l’équipement
o en vous annonçant en tant que client Arc-en-ciel, vous bénéficiez d’un rabais de 10% au shop On The Mountain à Haute-Nendaz ou Siviez.
- toute assurance
o chaque participant est tenu d’être couvert par sa propre assurance contre les risques liés à la pratique de l’activité correspondant à la prestation réservée. Ne pas y souscrire est votre décision
o l’ESI Arc-en-ciel met tout en œuvre pour un encadrement sûr et professionnel et ne peut en aucun cas être tenue pour responsable du fait des circonstances de force majeure, cas fortuit ou fait de tiers
6. Dispositions sur la protection des données
Le for juridique en cas de litige est le tribunal de Sion.